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title: "Tester les questions MaxDiff"
description: "SurveyTester répond aux tâches MaxDiff comme un répondant et juge le plan sur tous les tests : équilibre des items, paires, rotation des lignes, verdict et score."
url: https://www.surveytester.com/academy/fr/pages-and-routing/testing-maxdiff-questions/
language: fr
type: article
audiences: ["Auteurs de questionnaires", "Testeurs de questionnaires", "Chefs de projet"]
published: 2026-10-14
updated: 2026-10-14
tags: ["maxdiff", "best-worst", "balance", "design", "dimensions", "sawtooth", "decipher", "qualtrics", "alchemer", "expectations"]
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# Tester les questions MaxDiff

_Pages & Routing · SurveyTester Academy_

Le MaxDiff est l'un des types de question les plus difficiles à tester à la main : chaque répondant voit des
ensembles d'items différents, et les propriétés qui comptent - chaque item est-il exposé aussi souvent, chaque
paire d'items se rencontre-t-elle un jour, les lignes sont-elles en rotation - n'apparaissent que sur de
nombreux répondants. SurveyTester répond aux tâches MaxDiff comme le ferait un répondant et évalue l'exercice
sur l'ensemble de ses tests. Le verdict apparaît sur la page **Pages et routage** sous forme d'icône d'équilibre
avec une boîte de dialogue de résumé, et chaque écart est signalé comme constat.

## Ce qu'est un MaxDiff

Le MaxDiff (maximum difference scaling, aussi appelé best-worst scaling) mesure l'importance relative d'une liste
d'items, par exemple douze caractéristiques d'un produit. Au lieu de noter chaque caractéristique, les répondants
voient une série de **tâches**. Chaque tâche présente un petit sous-ensemble des items, généralement quatre ou
cinq, et demande le **plus** et le **moins** important.

![Une tâche MaxDiff : quatre caractéristiques en lignes, une colonne « le plus important » et une colonne « le moins important », un bouton radio choisi dans chaque colonne](https://www.surveytester.com/academy/_img/pages-and-routing/testing-maxdiff-questions/fr/maxdiff-task.png "w=36rem | Une tâche d'un MaxDiff : quatre items, un choix pour le plus et un pour le moins important")

Derrière les tâches se trouve un **plan** : il décide quels items apparaissent ensemble dans quelle tâche. Un bon
plan montre chaque item aussi souvent, fait se rencontrer chaque paire d'items à peu près aussi souvent, répartit
les items sur les positions de ligne et se divise généralement en plusieurs **versions** auxquelles les répondants
sont affectés. La plateforme d'enquête (Sawtooth, Decipher, Qualtrics, Alchemer, Dimensions et autres) génère les
tâches à partir de ce plan au moment de l'interview.

## Pourquoi c'est difficile à tester sans SurveyTester

- **Un répondant ne prouve rien.** Un testeur qui parcourt l'enquête voit une version de neuf ou quinze tâches.
  Savoir si l'item 7 rencontre un jour l'item 11, ou si l'item 1 est toujours en première ligne, est invisible
  en un seul passage.
- **Les erreurs sont statistiques, pas visuelles.** Une page de tâche a l'air correcte même quand le plan
  derrière est cassé : un filtre qui omet toujours le même item, une affectation de versions qui n'atteint jamais
  la version 4, ou un ordre de lignes qui suit la liste des items au lieu d'être aléatoire.
- **La règle de validation se casse facilement.** L'enquête doit refuser une tâche où le plus et le moins
  important désignent le même item. Une règle absente ou erronée ne se révèle que lorsque quelqu'un essaie
  précisément cela.
- **Compter à la main ne passe pas à l'échelle.** Vérifier l'exposition des items et la couverture des paires
  revient à tabuler des centaines de tâches sur des dizaines de répondants - un travail que personne ne fait
  avant le lancement.

SurveyTester fait ce comptage pour vous, à chaque test, et vous dit en une ligne si l'exercice est très
probablement correct, pas correct, ou pas encore jugé.

## Comment SurveyTester teste un MaxDiff

### Détection et réponses

SurveyTester reconnaît les tâches MaxDiff sur les plateformes prises en charge par leur structure : une grille
avec une colonne *le plus* et une colonne *le moins*, chacune un choix unique sur les mêmes items. Les SurveyBots
choisissent alors toujours deux items **différents**, passent la validation de l'enquête et le test se poursuit
comme une vraie interview. Si une plateforme ou un modèle n'est pas reconnu, vous pouvez marquer la question
comme MaxDiff vous-même (voir ci-dessous).

### La vérification de l'équilibre

Toutes les pages de tâches d'un exercice comptent comme **un seul MaxDiff**, même si l'enquête les répartit sur
neuf ou quinze pages. Sur l'ensemble des tests du projet, SurveyTester compte quels items chaque tâche a montrés,
sur quelle ligne, avec quels autres items, et ce qui a été répondu. Il en juge quatre choses :

| Vérification | Ce qui est compté | Quand elle signale |
| --- | --- | --- |
| Le plus jamais égal au moins | Chaque tâche soumise : l'enquête a-t-elle accepté le même item comme le plus et le moins important ? | Immédiatement, dès la première tâche acceptée |
| Items affichés aussi souvent | Combien de fois chaque item est apparu sur l'ensemble des tâches de tous les tests | Lorsque l'item le plus affiché apparaît plus de 1,5 fois plus souvent que le moins affiché |
| Lignes en rotation | Si des paires d'items ont été vues dans les deux ordres (A au-dessus de B et B au-dessus de A) | Lorsque l'ordre des lignes est fixe - un ordre fixe obtient 0 même si les items du milieu semblent bouger |
| Les paires partagent une tâche | Combien de fois deux items sont apparus dans la même tâche | Seulement lorsqu'assez de tâches ont été vues pour que chaque paire se soit rencontrée environ trois fois ; une paire qui ne s'est toujours pas rencontrée indique une lacune du plan |

Les vérifications comparent les items entre eux, pas à une valeur cible, donc SurveyTester n'a pas besoin de
connaître le plan. Les vérifications d'équilibre attendent un nombre minimal de tests (cinq par défaut) avant de
juger ; la vérification de validation signale immédiatement.

### Où voir le résultat

Ouvrez **Pages et routage**. Chaque page de tâche d'un MaxDiff affiche une icône d'équilibre dans la colonne
**Attentes** : verte quand les vérifications tiennent, orange quand un écart a été trouvé, grise en pointillés
tant qu'il n'y a pas assez de tests.

![Espace réservé : capture d'écran du tableau Pages et routage avec la colonne Attentes montrant les icônes d'équilibre MaxDiff vertes, orange et grises sur les pages de tâches](https://www.surveytester.com/academy/_img/pages-and-routing/testing-maxdiff-questions/fr/pages-table-balance-icon.png "w=44rem | L'icône d'équilibre dans la colonne Attentes du tableau des pages")

Cliquez sur l'icône pour ouvrir la boîte de dialogue **Équilibre MaxDiff** :

1. **Bannière de verdict** - *Très probablement correct*, *Pas correct* avec les vérifications échouées et
   leurs nombres, ou *Pas encore de verdict* avec le nombre de tests encore nécessaires - plus un **score
   d'équilibre** de 0 à 100.
2. **Ligne de preuves** - si les preuves suffisent, ou pourquoi d'autres tests sont recommandés : moins de tests
   que le minimum, trop peu de tâches pour la vérification des paires, ou une nouvelle séquence de tâches encore
   apparue dans les derniers tests (l'affectation des versions n'est pas encore couverte).
3. **Vérifications** - les quatre vérifications avec une coche ou une croix, leurs scores et une courte
   explication de ce que chacune compte.
4. **Items** - chaque item avec son nombre d'affichages et leur répartition sur les lignes.
5. **Paires d'items** - combien de paires possibles ont partagé une tâche, à quelle fréquence, et la liste de
   toutes celles qui ne l'ont jamais fait.

![Espace réservé : capture d'écran de la boîte de dialogue Équilibre MaxDiff - bannière de verdict avec score, ligne de preuves, les quatre vérifications avec coches et croix](https://www.surveytester.com/academy/_img/pages-and-routing/testing-maxdiff-questions/fr/maxdiff-balance-dialog.png "w=44rem | La boîte de dialogue d'équilibre : verdict, score, preuves et les quatre vérifications")

![Espace réservé : capture d'écran des encadrés Items et Paires d'items de la boîte de dialogue - affichages par ligne et liste des paires qui n'ont jamais partagé une tâche](https://www.surveytester.com/academy/_img/pages-and-routing/testing-maxdiff-questions/fr/maxdiff-balance-items-pairs.png "w=44rem | Les items par ligne et les paires qui ne se sont jamais rencontrées")

Les nombres sont actualisés par l'analyse du projet qui s'exécute après les tests terminés. Rechargez la page
après une série de tests pour voir l'état le plus récent.

### Constats

Chaque écart est aussi un **constat AutoDetect** sous la vérification *Équilibre MaxDiff* : il apparaît dans la
liste des constats, peut être approuvé en problème ou refusé, et est retiré automatiquement dès qu'il n'est plus
observé - par exemple après que l'auteur du questionnaire a corrigé la rotation des lignes et que de nouveaux
tests le montrent.

![Espace réservé : capture d'écran d'un constat AutoDetect « Lignes sans rotation » pour la question MaxDiff dans la liste des constats](https://www.surveytester.com/academy/_img/pages-and-routing/testing-maxdiff-questions/fr/maxdiff-finding.png "w=40rem | Un écart d'équilibre en tant que constat")

La vérification peut être activée ou désactivée par entreprise, type de projet ou projet comme toute autre
vérification AutoDetect, voir [Auto Detect Issues](https://www.surveytester.com/academy/fr/company-admin-settings/auto-detect-issues).

### Vérifier une correction avec un filtre de résultats

Le cycle typique : une série de tests trouve un écart, l'auteur du questionnaire corrige le plan, et vous voulez
savoir si c'est résolu. Créez un **jalon** au moment de la correction et activez-le comme filtre de résultats. La
boîte de dialogue d'équilibre est alors calculée pour les tests filtrés uniquement et l'indique dans une note,
tandis que les constats conservent l'historique. Voir [Filtre de résultats](https://www.surveytester.com/academy/fr/issues/result-filter-newer-version)
pour les filtres et les jalons.

![La boîte de dialogue Filtre de résultats avec un critère : jalon du test à partir de « Switched to Random », 15 tests sur 28 correspondent](https://www.surveytester.com/academy/_img/pages-and-routing/testing-maxdiff-questions/fr/result-filter-milestone.png "w=44rem | Un filtre de résultats sur le jalon de la correction")

![Espace réservé : capture d'écran de la boîte de dialogue d'équilibre avec la note bleue « Calculé pour les N tests sélectionnés par le filtre de résultats actif »](https://www.surveytester.com/academy/_img/pages-and-routing/testing-maxdiff-questions/fr/maxdiff-balance-filtered.png "w=44rem | La boîte de dialogue pour les tests d'un filtre de résultats actif")

### Marquer une question comme MaxDiff vous-même

Lorsque SurveyTester ne reconnaît pas une tâche MaxDiff - un modèle inhabituel ou une plateforme sans type
MaxDiff dédié - ouvrez la boîte de dialogue **Attentes** de la question depuis le tableau des pages et activez
**Cette question est une tâche MaxDiff**. Par défaut, l'interrupteur s'applique à toutes les pages de tâches de
l'exercice à la fois. Dès le test suivant, les SurveyBots choisissent des items différents pour le plus et le
moins important, et la vérification d'équilibre inclut l'exercice. L'interrupteur n'est disponible que pour les
questions ayant la forme d'une tâche MaxDiff : une grille à deux colonnes, chacune un choix unique sur les mêmes
items. Pour les autres questions, il reste visible mais désactivé, avec la raison affichée.

![Espace réservé : capture d'écran de la boîte de dialogue Attentes avec la section MaxDiff - l'interrupteur « Cette question est une tâche MaxDiff » et l'option de l'appliquer à toutes les pages de tâches](https://www.surveytester.com/academy/_img/pages-and-routing/testing-maxdiff-questions/fr/expectations-maxdiff-switch.png "w=40rem | Marquer un exercice comme MaxDiff dans la boîte de dialogue Attentes")

## Pas à pas

1. Créez le projet avec le lien de l'enquête comme d'habitude et lancez un premier test pour que SurveyTester
   détecte les pages.
2. Ouvrez **Pages et routage** et vérifiez que les pages de tâches portent l'icône d'équilibre MaxDiff. Sinon,
   marquez la question comme décrit ci-dessus.
3. Lancez une série de SurveyBots. Dix tests sont un bon début : assez pour les vérifications des lignes et des
   paires, et avec une affectation des versions par numéro de répondant, chaque version est vue deux fois.
4. Rechargez **Pages et routage** et ouvrez la boîte de dialogue d'équilibre. Lisez le verdict et la ligne de
   preuves ; lancez d'autres robots si cette ligne le demande.
5. Transmettez les écarts à l'auteur du questionnaire sous forme de constats ou de problèmes. Après la correction,
   créez un jalon, activez-le comme filtre de résultats, lancez la série suivante et vérifiez que l'écart a
   disparu.

## Combien de tests suffisent

| Propriété | Tests nécessaires |
| --- | --- |
| Rotation des lignes | Environ cinq : un ordre en rotation montre vite les paires dans les deux ordres |
| Couverture des paires | Assez de tâches pour que chaque paire se soit rencontrée environ trois fois ; la boîte de dialogue affiche la valeur actuelle |
| Versions du plan | Deux fois le nombre de versions lorsque les répondants sont affectés dans l'ordre ; davantage en cas d'affectation aléatoire, jusqu'à ce qu'aucune nouvelle séquence de tâches n'apparaisse |
| Le plus jamais égal au moins | Le volume n'aide pas : les SurveyBots ne donnent jamais cette réponse. Testez la règle avec une réponse volontairement fausse lors d'un test manuel |

La ligne de preuves de la boîte de dialogue applique exactement ces règles et vous dit quand vous arrêter.

## Remarques

- Le verdict est relatif : une coche verte signifie qu'aucun écart n'a été observé dans les tests réalisés
  jusqu'ici, pas que le plan est statistiquement optimal. Un plan issu d'un outil de conception MaxDiff devrait
  passer les quatre vérifications.
- La vérification des paires ne peut pas savoir si un plan épars est voulu. Elle signale une paire qui ne s'est
  jamais rencontrée dès que chaque paire aurait pu se rencontrer plusieurs fois ; l'auteur du questionnaire décide
  si c'est acceptable.
- Les scores sont une vue graduée à côté du verdict strict : exposition = item le moins affiché sur item le plus
  affiché, lignes = part des paires vues dans les deux ordres, paires = couverture multipliée par la régularité.
- La vérification d'équilibre fonctionne de la même manière sur toute plateforme où le MaxDiff est reconnu ou
  marqué ; la logique de plan de la plateforme elle-même n'est pas lue.

## À retenir

Un MaxDiff ne se valide pas en le parcourant une fois. SurveyTester l'exécute comme des dizaines de répondants,
compte ce que chaque tâche a montré et vous donne un verdict avec les preuves à l'appui - avant que le premier
vrai répondant ne voie un plan cassé.