Pseudonymiser les marques dans les prompts IA

Les questionnaires testés sont souvent confidentiels : ils citent les marques du client, ses concurrents et des produits qui ne sont pas encore lancés. Lorsqu'une fonction IA envoie une page ou un questionnaire à un fournisseur d'IA public comme OpenAI ou Mistral, ces noms partent avec. Lorsque l'option « Pseudonymiser les marques » est activée pour un moteur d'IA, SurveyTester remplace chaque marque de votre dictionnaire d'entreprise par un nom fictif stable avant l'envoi du prompt, et rétablit le vrai nom dans la réponse. Le fournisseur voit « Velorin » au lieu de « Nivea » ; vous voyez « Nivea » dans le résultat.

Pourquoi les marques sont la partie sensible

La plupart du contenu d'un questionnaire est générique : « À quelle fréquence achetez-vous du shampooing ? » n'a rien de secret. Ce qui rend un questionnaire confidentiel, c'est de qui il parle. Une liste de marques révèle à quiconque la lit quel client a commandé l'étude, quels concurrents il surveille et, dans un test de concept, quel produit n'a pas encore été annoncé. Sans les marques, un tiers n'apprend presque plus rien, alors que l'IA comprend toujours la tâche : un nom de marque fictif reste un nom de marque. La génération de cas de test, la réponse aux questionnaires et l'analyse des questionnaires fonctionnent comme avant.

Pourquoi c'est difficile sans SurveyTester

• Les prompts sont construits automatiquement. Personne ne les saisit, donc personne ne peut retirer les marques à la main.
• Un questionnaire, de nombreux appels. Un seul test peut envoyer des dizaines de pages à l'IA. Chacune nécessiterait les mêmes remplacements, de façon cohérente.
• La réponse doit à nouveau correspondre au questionnaire. Si l'IA choisit « Velorin », le bot doit cliquer sur « Nivea » dans la page. Un filtre à sens unique casserait justement les fonctions qu'il doit protéger.

Comment cela fonctionne

1. Les marques viennent de votre dictionnaire d'entreprise. Chaque entrée de type Marque reçoit un nom fictif la première fois qu'il est nécessaire. Les entrées de type Mot corrigé ne sont pas remplacées.
2. Le nom fictif est enregistré et ne change jamais. Une marque garde son pseudonyme dans tous les projets et dans la durée : l'IA voit une image cohérente et les prompts répétés restent comparables. Le même mot reçoit toujours le même nom fictif, et deux marques n'en partagent jamais un.
3. Les noms fictifs ressemblent à des marques. Ils sont prononçables et suivent l'écriture de la marque : « Coca-Cola » devient un mot avec une majuscule initiale, un sigle comme « BMW » reste trois majuscules.
4. La réponse retrouve le vrai nom, dans l'orthographe utilisée par le questionnaire. Si la page écrit « Coca-cola », la réponse dit « Coca-cola » : les réponses correspondent toujours aux catégories de la page.

Quelques règles évitent de modifier les mots ordinaires :

• Seuls les mots entiers sont remplacés : « Axe » est remplacé, « taxes » ne l'est pas.
• Les entrées les plus longues l'emportent : « Coca-Cola Zero » est remplacé comme une seule marque, et non comme « Coca-Cola » suivi de « Zero ».
• Une marque qui est aussi un mot courant n'est remplacée que si elle porte une majuscule : la marque « Dove » est remplacée, le mot anglais « dove » (colombe) dans une phrase ne l'est pas.

L'activer pour un moteur d'IA

Le réglage appartient au moteur d'IA, car le droit d'un fournisseur à voir vos marques dépend du fournisseur. Un moteur hébergé dans votre propre centre de données n'en a pas besoin ; un fournisseur cloud public le devrait en général.

1. Ouvrez Administration → Moteurs d'IA.
2. Cliquez sur Modifier à côté du moteur, ou sur Ajouter un moteur pour en créer un.
3. Cochez Pseudonymiser les marques.
4. Enregistrez.

Les moteurs de notre catalogue arrivent avec un réglage recommandé : activé pour les fournisseurs cloud publics, désactivé pour les moteurs auto-hébergés. Tant que vous ne modifiez pas la case, le moteur suit cette recommandation. Les moteurs personnalisés démarrent avec le réglage désactivé. Les moteurs qui pseudonymisent affichent le badge Marques pseudonymisées dans la liste des moteurs.

Voir les noms fictifs

Le Dictionnaire de l'entreprise affiche le nom fictif de chaque marque dans la colonne Pseudonyme IA. Il est attribué la première fois qu'un prompt IA ou la liste du dictionnaire en a besoin. Vous ne le définissez pas vous-même.

Quelles fonctions IA sont couvertes

Toutes les fonctions qui envoient du texte à un moteur d'IA : la génération de cas de test (y compris les cas de screenout), la réponse aux questionnaires par l'IA, l'analyse des documents de questionnaire, l'analyse de texte par l'IA et l'assistance IA de l'analyseur de pages.

Ce qui n'est pas couvert

La pseudonymisation est une protection solide, pas une garantie :

• Les marques absentes du dictionnaire sont envoyées telles quelles. Cela vaut aussi pour les noms de clients et les noms de code de projet : ajoutez-les comme marques s'ils doivent rester cachés.
• Les variantes d'écriture (« Coca Cola » sans trait d'union) ne sont pas reconnues.
• Les images sont envoyées telles quelles. Un prompt qui contient une image, par exemple un stimulus avec un logo, n'est pas pseudonymisé du tout, car le logo contredirait le nom fictif du texte.
• Les questions sur la connaissance réelle d'une marque deviennent impossibles : une IA qui ne voit que « Velorin » ne peut pas savoir ce que représente la marque.

Remarques

• Le journal des requêtes IA de SurveyTester conserve le texte réel, afin que le support puisse toujours lire ce qui a été demandé.
• Une modification de la case s'applique à la requête IA suivante. Les résultats déjà générés restent inchangés.