Les enquêtes Voxco CATI sont des entretiens téléphoniques qu'un enquêteur mène dans le navigateur avec Voxco Interviewer Web. Avant la première question, l'enquêteur passe par quelques écrans Voxco : la connexion, le choix du projet et le menu CATI avec le bouton New Call. SurveyTester reconnaît ces écrans, vous permet de les remplir immédiatement et commence l'enregistrement dès que l'entretien démarre.
À quoi ressemble un test Voxco CATI
Le lien d'enquête du projet ouvre la page de connexion Voxco. Ensuite :
- Connexion - nom d'utilisateur, mot de passe et contexte du compte enquêteur.
- Choix du projet - le projet, le groupe d'enquêteurs et la case Test Mode.
- Menu CATI - résumé de la session et les boutons New Call, Call-Back et Quit the project.
- L'entretien - une page de questions après l'autre, jusqu'à la fin de l'entretien.
Pourquoi c'est difficile à tester sans SurveyTester
- Tous les écrans ont la même adresse. Connexion, choix du projet, menu CATI et chaque question de l'entretien
viennent de la même adresse
.../intweb.dll. Un outil qui distingue les pages par leur URL ne sait pas où se trouve le testeur. SurveyTester distingue les écrans par leur structure, pas par leur adresse ni leur texte. - Des écrans qui ne sont pas des pages de questionnaire. Quand SurveyTester ne reconnaît pas une page de questionnaire, il attend normalement quelques secondes au cas où l'enquête serait encore en train de se charger. Les écrans Voxco avant l'entretien ne deviennent jamais une page de questionnaire d'eux-mêmes ; SurveyTester les libère donc immédiatement - vous pouvez vous connecter, choisir le projet et cliquer sur New Call sans attendre.
- Les données de connexion restent privées. La page de connexion n'est jamais enregistrée : pas de capture d'écran, pas de contenu de page stocké. Voir Mon questionnaire commence par une page de connexion.
Étape par étape
- Créez le projet et collez le lien Voxco Interviewer Web comme lien d'enquête.
- Démarrez un test manuel avec l'extension de navigateur SurveyTester. La page de connexion Voxco s'ouvre.
- Connectez-vous avec le compte enquêteur que vous utilisez pour les tests.
- Choisissez le projet, saisissez le groupe si votre configuration en demande un, cochez Test Mode et cliquez sur Log In.
- Cliquez sur New Call dans le menu CATI. L'entretien commence et SurveyTester enregistre chaque page de questions comme une étape du test.
- Répondez à l'entretien à la main, ou utilisez Auto Answer et Auto Next sur les pages de l'entretien.
- Vérifiez le résultat sur la page Pages & Routing. Seules les pages de l'entretien y apparaissent ; la connexion, le choix du projet et le menu CATI ne font pas partie du test.
Bon à savoir
- Utilisez Test Mode. Cochez Test Mode sur l'écran de choix du projet pour que vos entretiens de test ne soient pas comptés comme de vrais entretiens dans Voxco.
- SurveyBots. Un SurveyBot ne peut pas se connecter à Interviewer Web. Testez les enquêtes Voxco CATI manuellement.
- Un écran que SurveyTester ne connaît pas encore. Si un autre écran Voxco apparaît avant l'entretien et que SurveyTester affiche Waiting for a survey page…, cliquez sur Cancel dans ce message pour utiliser l'écran tout de suite. Merci de nous signaler cet écran pour que nous puissions l'ajouter.