Ein Tippfehler im Fragebogen ist vor dem Start billig zu beheben und danach teuer: Er geht an tausende Teilnehmer, landet im Datenexport und fällt in einer Mehrländerstudie meist dem Kunden auf, und zwar in dem Markt, den niemand im Team lesen kann. SurveyTester prüft die Rechtschreibung jeder getesteten Seite in der Sprache des Testlaufs und meldet jedes verdächtige Wort als Befund mit der Position auf der Seite und einem Korrekturvorschlag. Die Prüfung gehört zu den Auto-Detect-Prüfungen und läuft, ohne dass jemand sie starten muss.
Warum Rechtschreibung in einer Umfrage schwer zu prüfen ist
- Der Text steht nicht an einem Ort. Ein Fragebogen liegt in der Umfrageplattform als hunderte Labels: Fragetexte, Antwortoptionen, Grid-Zeilen, Anweisungen, Fehlermeldungen. Es gibt kein Dokument, über das man eine Textverarbeitung laufen lassen könnte, und viele Labels erscheinen nur auf einer bestimmten Route.
- Jede Sprache muss einzeln geprüft werden. Eine übersetzte Studie hat dieselben hunderte Labels pro Sprache, und der Korrekturleser für Markt zwölf sitzt selten mit am Tisch.
- Umfragetexte stecken voller Wörter, die kein Wörterbuch kennt. Markennamen, Produktnamen und die Fachbegriffe des Kunden sehen für eine Rechtschreibprüfung wie Tippfehler aus. Ohne eine Möglichkeit, ihr diese Wörter beizubringen, gehen die echten Fehler im Fehlalarm unter.
- Die Texte ändern sich bis zur letzten Minute. Ein korrigiertes Label kann die nächste Änderung wieder kaputt machen; die Prüfung muss sich also bei jedem Test wiederholen, nicht einmal am Ende.
Wie es funktioniert
Wenn ein Testlauf eine Seite öffnet - ob ein Tester durch die Umfrage klickt oder ein SurveyBot - liest SurveyTester die Seitenstruktur und schickt die sichtbaren Texte an die Rechtschreibprüfung. Die Prüfung wird in eine Warteschlange gestellt und läuft im Hintergrund, der Test selbst wird nicht gebremst. Das Ergebnis erscheint wenige Sekunden später in den Befunden des Testlaufs.
Was geprüft wird
Jeder Text, den ein Teilnehmer auf der Seite lesen kann:
- Seitentitel und Banner,
- Fragetexte und Interviewer-Anweisungen,
- Antwortoptionen (Kategorien) und Grid-Zeilen (Attribute), auch in verschachtelten Grids,
- Fehlermeldungen der Umfrage.
Zitierte Fragmente in Fehlermeldungen bleiben außen vor, weil sie meist den Wert wiederholen, den ein Tester eingetippt hat („Der Wert 'asdf' ist ungültig") und sonst als Tippfehler gemeldet würden.
Die Sprache der Prüfung
Die Rechtschreibprüfung verwendet die Sprache des Testlaufs. SurveyTester nimmt sie aus der Spracheinrichtung des Projekts - jeder Testlauf gehört zu einer Projektsprache - und gibt sie an die Prüfung weiter. Eine auf Französisch getestete Seite wird also gegen das französische Wörterbuch geprüft, dieselbe Seite auf Deutsch gegen das deutsche. Eine fehlende oder falsche Spracheinrichtung ist der häufigste Grund für unbrauchbare Rechtschreibbefunde: Eine deutsche Seite, als Englisch geprüft, meldet fast jedes Wort. Die Einrichtung ist in Mehrere Sprachen hinzufügen beschrieben.
Das Wörterbuch dahinter
Die Prüfung läuft auf einem LanguageTool-Server, den SurveyTester selbst betreibt. Umfragetexte gehen nur an diesen Server, nicht an einen öffentlichen Rechtschreibdienst. SurveyTester fragt ausschließlich die Rechtschreibregeln ab; Grammatik- und Stilregeln werden nicht angewendet, weil sie auf den kurzen Labels eines Fragebogens weit mehr Meinungen als Fakten liefern.
Was bewusst ausgelassen wird
Vier Arten von Wörtern werden nie zu Rechtschreibbefunden:
- Wörter aus Ihrem Firmenwörterbuch. Ein Markeneintrag gilt in jeder Sprache; ein korrigiertes Wort gilt in den Sprachen, für die es eingetragen wurde. Siehe Firmenwörterbuch.
- Passagen in einer anderen Sprache. Ein Text, der eindeutig nicht in der Sprache des Testlaufs steht - etwa eine nicht übersetzte englische Einleitung in einem deutschen Lauf - wird nicht Wort für Wort geprüft. Stattdessen meldet ihn die Prüfung Fremdsprachige Textteile einmal.
- Platzhaltertext der SurveyBots. Bots beantworten offene Fragen mit Fülltext, und Umfragen blenden diese Antworten oft auf späteren Seiten wieder ein. Der Fülltext wird erkannt und übersprungen, damit er die Befunde nicht überschwemmt.
- Bereits geprüfte Seiten. Wird dieselbe Seite mit denselben Texten in derselben Sprache erneut getestet, wird das frühere Ergebnis wiederverwendet. Ein geändertes Label oder eine andere Sprache löst eine neue Prüfung aus.
Einen Rechtschreibbefund lesen
Ein Rechtschreibbefund nennt das Wort, seinen Ort (die Frage, bei Antwortoptionen die Kategorie oder Zeile), den Korrekturvorschlag und, wenn das Wörterbuch mehrere Ideen hat, die vollständige Vorschlagsliste. In der Befundliste öffnet der Ort die Seite, und in der Testsitzung wird das Wort direkt auf der Umfrageseite markiert.
Wie jeder automatisch erkannte Befund wird ein Rechtschreibbefund entweder angenommen - er wird zum Issue für den Fragebogen-Autor - oder mit einem Grund abgelehnt. Der Grund ist wichtig, denn zwei davon bringen der Rechtschreibprüfung etwas bei:
| Ablehnungsgrund | Was passiert |
|---|---|
| Es ist ein Markenname | Das Wort wird als Marke ins Firmenwörterbuch aufgenommen und ab jetzt in jeder Sprache akzeptiert. |
| Falsche Erkennung | Das Wort ist in dieser Sprache korrekt; es wird als korrigiertes Wort für die Sprache des Testlaufs aufgenommen. |
| Kein Problem | Die Erkennung stimmt, ist in dieser Umfrage aber so gewollt; nichts wird ins Wörterbuch aufgenommen. |
| Sonstiges | Freitextgrund; nichts wird ins Wörterbuch aufgenommen. |
Bei den beiden Wörterbuchgründen wählen Sie, ob das Wort nur für dieses Projekt oder für die ganze Firma gilt. Andere offene Befunde zum selben Wort werden gleichzeitig zurückgezogen, sodass eine Ablehnung eine Marke erledigt, die auf dreißig Seiten vorkommt.
Schritt für Schritt
- Prüfen Sie die Spracheinrichtung des Projekts: Jeder Testlink muss der Sprache zugeordnet sein, die die Umfrage tatsächlich zeigt. Eine mehrsprachige Umfrage braucht eine Projektsprache pro Sprache.
- Stellen Sie sicher, dass die Rechtschreibprüfung aktiv ist. Sie ist für die Firma standardmäßig an und lässt sich pro Projekttyp oder Projekt umschalten, siehe Auto-Detect Issues.
- Lassen Sie die Umfrage laufen - ein manueller Test oder eine Gruppe SurveyBots. Bots erreichen die Routen, die ein einzelner Tester auslässt, und jede Seite, die sie öffnen, wird geprüft.
- Öffnen Sie die Befunde. Sortieren oder filtern Sie nach der Rechtschreibprüfung und gehen Sie die Wörter durch: echte Tippfehler annehmen, Marken und korrekte Wörter mit dem passenden Grund ablehnen.
- Geben Sie die angenommenen Befunde als Issues an den Fragebogen-Autor. Nach der Korrektur prüft der nächste Testlauf die Seite erneut und meldet nur, was noch falsch ist.
- Bei einem langjährigen Kunden exportieren Sie das Firmenwörterbuch, sobald die Markenliste vollständig ist, und verwenden es weiter: Neue Projekte desselben Kunden starten ohne die Fehlalarme.
Unterstützte Sprachen
Die Sprache des Projekts entscheidet, ob eine Seite geprüft werden kann. Das sind die Sprachen, die die Rechtschreibprüfung kennt; der Code ist das, was die Projektsprache tragen muss.
| Sprache | Codes |
|---|---|
| Arabisch | ar |
| Asturisch | ast-ES |
| Belarussisch | be-BY |
| Bretonisch | br-FR |
| Katalanisch | ca-ES, ca-ES-balear (Balearisch), ca-ES-valencia (Valencianisch) |
| Chinesisch | zh-CN (vereinfacht; Codes für traditionell, Hongkong, Taiwan und Singapur werden damit geprüft) |
| Krimtatarisch | crh-UA |
| Dänisch | da-DK |
| Niederländisch | nl, nl-NL, nl-BE (Belgien) |
| Englisch | en, en-US, en-GB, en-AU, en-CA, en-NZ, en-ZA |
| Esperanto | eo |
| Französisch | fr, fr-FR, fr-BE (Belgien), fr-CA (Kanada), fr-CH (Schweiz) |
| Galicisch | gl-ES |
| Deutsch | de, de-DE, de-AT (Österreich), de-CH (Schweiz), de-LU (Luxemburg), de-DE-x-simple-language (Einfache Sprache) |
| Griechisch | el-GR |
| Irisch | ga-IE |
| Italienisch | it, it-IT |
| Japanisch | ja-JP |
| Khmer | km-KH |
| Persisch | fa, fa-IR |
| Polnisch | pl-PL |
| Portugiesisch | pt, pt-PT (Portugal), pt-BR (Brasilien), pt-AO (Angola), pt-MZ (Mosambik) |
| Rumänisch | ro-RO |
| Russisch | ru-RU |
| Slowakisch | sk-SK |
| Slowenisch | sl-SI |
| Spanisch | es, es-ES, es-AR (Voseo) |
| Schwedisch | sv, sv-SE |
| Tagalog | tl-PH |
| Tamil | ta-IN |
| Ukrainisch | uk-UA |
Ein reiner Zwei-Buchstaben-Code genügt für Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Niederländisch, Polnisch, Russisch, Japanisch, Chinesisch, Arabisch, Persisch, Schwedisch und Dänisch; SurveyTester wählt die Hauptvariante (en-US, de-DE, fr-FR, pt-PT und so weiter). Wo sich die Schreibung zwischen Varianten unterscheidet - britisches und amerikanisches Englisch, brasilianisches und europäisches Portugiesisch, Schweizer Deutsch ohne ß - setzen Sie die Projektsprache auf die genaue Variante.
Sprachen, die nicht in der Tabelle stehen, etwa Finnisch, Koreanisch, Ungarisch, Tschechisch oder Türkisch, liefern weder Rechtschreibbefunde noch einen Fehler: Die Seiten dieser Testläufe werden schlicht nicht geprüft.
Hinweise
- Die Prüfung meldet nur Rechtschreibung. Ein falsches Wort, das im Wörterbuch steht („Form" statt „Norm"), wird nicht gefunden, Grammatik- und Zeichensetzungsfehler ebenso wenig.
- Jeder Befund ist ein Vorschlag, kein Urteil. Ein Wörterbuch kann die Produktnamen des Kunden nicht kennen; die Ablehnungsgründe gibt es, damit das zweite Projekt desselben Kunden ruhiger ist als das erste.
- Rechtschreibbefunde haben den Schweregrad Warnung. Die Testplan-Regel „Keine Rechtschreibfehler" wird grün, sobald kein Rechtschreibbefund mehr im Projekt offen ist.
- Eigennamen von Personen und Orten sind die Grauzone jedes Wörterbuchs: Häufige sind bekannt, seltene werden gemeldet. Lehnen Sie sie als korrigierte Wörter ab, nicht als Marken, damit sie auf ihre Sprache beschränkt bleiben.
Das Wichtigste
Niemand liest vor jedem Start vierhundert Labels in neun Sprachen von Hand Korrektur. SurveyTester tut es auf jeder Seite jedes Testlaufs, in der Sprache dieses Laufs, und jedes Wort, das Sie ihm einmal beibringen, bleibt für die ganze Firma gelernt.