Kunden stellen zum Screener oft eine einfache Frage: Welche Antworten führen zum Screenout? Der Block Screenout-Gründe auf der Seite Erkenntnisse beantwortet sie aus deinen Testläufen. Er listet die Filterfragen, die Testläufe mit dem Ergebnis Screenout beendet haben, jeweils mit der verantwortlichen Antwort.
Warum das ohne SurveyTester schwierig ist
Ein Screenout passiert selten auf der Frage, die ihn auslöst. Q3 kann das Ergebnis entscheiden, während Befragte noch Q4 bis Q6 sehen, bevor sie auf der Endseite landen. Die letzten Antworten eines Screenout-Interviews zeigen also auf die falsche Frage, und jeden Pfad im Umfrageskript nachzuvollziehen kostet Zeit. Auch das Auszählen von Hand scheitert, sobald ein Projekt Hunderte Testläufe in mehreren Sprachen hat.
So funktioniert es
SurveyTester weiß bereits, welche Fragen den Umfrageverlauf ändern: die Filterfragen. Der Block verbindet sie mit dem Ergebnis jedes Testlaufs:
- Er liest alle abgeschlossenen Testläufe mit dem Ergebnis Screenout, von Bots und von manuellen Testern. Wiederholte Testläufe zählen ebenfalls.
- Er ermittelt die Seite, auf der der Testlauf endete.
- Vom Ende rückwärts wählt er die nächstgelegene Filterfrage, die über diese Endseite entscheidet, und nimmt die Antwort, die der Testlauf tatsächlich gegeben hat. Eine Filterfrage auf der letzten beantworteten Seite zählt ebenfalls, wenn die Umfrage genau dort endete.
Fragen, die keine Filterfragen sind, werden nie genannt. Hat Q3 einen Screenout bei Q7 ausgelöst, bleibt die Antwort auf Q6 außen vor, obwohl sie später kam.
Den Block lesen
Öffne Projektdetails › Erkenntnisse und suche Screenout-Gründe. Falls du ihn nicht siehst, schalte ihn in der Blockauswahl oben auf der Seite ein.
Jede Zeile ist eine eindeutige Ursache:
| Spalte | Bedeutung |
|---|---|
| Filterfrage | Die verantwortliche Frage, darunter ihre Seite |
| Antwort, die zum Screenout führt | Die gegebene Antwort mit Label und Wert |
| Beendet auf Seite | Die Seite oder Seiten, auf denen die Testläufe endeten |
Der Block ist eine klare Aussage pro Antwort, keine Liste von Testläufen, daher gibt es keine Anzahl pro Zeile. Ein wiederholter Testlauf bestätigt eine Zeile, ohne sie aufzublähen. Die Zeile über der Tabelle nennt, wie viele Testläufe gelesen wurden und für wie viele keine Filterfrage bekannt ist.
Mit der Auswahl von Sprache und Markt siehst du eine einzelne Zielgruppe, zum Beispiel wenn sich ein Screener zwischen Ländern unterscheidet.
Wenn keine Filterfrage bekannt ist
Manche Screenouts lassen sich noch nicht erklären, zum Beispiel wenn ein getipptes Alter zum Screenout führt oder im Projekt nie Filterfragen erkannt wurden. Diese Testläufe erscheinen im eigenen Abschnitt Keine Filterfrage bekannt, mit den Antworten auf ihrer letzten beantworteten Seite.
Das sind Kandidaten zum Prüfen, keine Ursachen. Damit daraus echte Zeilen werden, starte in der Seitenansicht die Erkennung der Filterfragen oder markiere die Frage selbst als Filterfrage. Eine selbst markierte Zahlenfrage wird dann mit der Zahl gezeigt, die der Testlauf gegeben hat.
Gut zu wissen
- Filterfragen werden aus bis zu 500 der neuesten Testläufe des gesamten Projekts erkannt. Die Auswahl von Sprache und Markt schränkt die Testläufe des Blocks ein, nicht die Filterfragen.
- Das Ergebnis Screenout wird so übernommen, wie es gespeichert ist. Es kann auch aus dem erwarteten Ergebnis eines Testfalls stammen. Richte deine Endseiten ein, damit die Ergebnisse verlässlich sind.
- Ein Screenout, der von zwei Fragen gemeinsam abhängt, wird nur mit der nächstgelegenen Filterfrage gezeigt.
- Wurde die Umfrage während des Projekts geändert, können ältere Testläufe noch der alten Filterführung folgen. Offene Texte sowie Dezimal- und Datumsantworten werden nicht gezeigt.