Les clients posent souvent une question simple sur un screener : quelles réponses mènent au screenout ? Le bloc Motifs de screenout de la page Analyses y répond à partir de vos exécutions de test. Il liste les questions filtres qui ont terminé des exécutions avec le résultat Screenout, chacune avec la réponse responsable.
Pourquoi c'est difficile sans SurveyTester
Un screenout survient rarement sur la question qui le provoque. Q3 peut décider du résultat alors que le répondant voit encore Q4 à Q6 avant d'arriver sur la page de fin. Les dernières réponses d'un entretien en screenout désignent donc la mauvaise question, et suivre chaque parcours dans le script prend du temps. Le comptage manuel ne tient plus dès qu'un projet compte des centaines d'exécutions de test en plusieurs langues.
Comment ça marche
SurveyTester sait déjà quelles questions modifient le déroulement du questionnaire : les questions filtres. Le bloc les combine avec le résultat de chaque exécution de test :
- Il lit toutes les exécutions de test terminées avec le résultat Screenout, des bots comme des testeurs manuels. Les exécutions répétées comptent aussi.
- Il identifie la page sur laquelle l'exécution s'est terminée.
- En remontant depuis la fin, il choisit la question filtre la plus proche qui décide de cette page de fin, et retient la réponse réellement donnée. Une question filtre sur la dernière page répondue compte aussi lorsque le questionnaire s'est terminé à cet endroit.
Les questions qui ne sont pas des questions filtres ne sont jamais citées. Si Q3 a provoqué un screenout à Q7, la réponse à Q6 est ignorée, même si elle est venue après.
Lire le bloc
Ouvrez Détails du projet › Analyses et cherchez Motifs de screenout. Si vous ne le voyez pas, activez-le dans le sélecteur de blocs en haut de la page.
Chaque ligne correspond à une cause distincte :
| Colonne | Signification |
|---|---|
| Question filtre | La question responsable, avec sa page en dessous |
| Réponse menant au screenout | La réponse donnée, avec son libellé et sa valeur |
| Terminé sur la page | La ou les pages sur lesquelles les exécutions se sont terminées |
Le bloc donne une indication claire par réponse, pas une liste d'exécutions : il n'y a donc pas de décompte par ligne. Une exécution répétée confirme une ligne sans la gonfler. La ligne au-dessus du tableau indique combien d'exécutions ont été lues et pour combien aucune question filtre n'est connue.
Utilisez les sélecteurs de langue et de marché pour examiner une seule audience, par exemple lorsqu'un screener diffère selon les pays.
Quand aucune question filtre n'est connue
Certains screenouts ne peuvent pas encore être expliqués, par exemple lorsqu'un âge saisi entraîne le screenout ou que les questions filtres n'ont jamais été détectées sur le projet. Ces exécutions apparaissent dans la section distincte Aucune question filtre connue, avec les réponses de leur dernière page répondue.
Ce sont des pistes à vérifier, pas des causes. Pour en faire de vraies lignes, lancez la détection des questions filtres depuis la vue des pages, ou marquez vous-même la question comme question filtre. Une question numérique marquée ainsi est alors affichée avec le nombre donné par l'exécution.
Bon à savoir
- Les questions filtres sont détectées à partir des 500 exécutions de test les plus récentes de tout le projet, au maximum. Les sélecteurs de langue et de marché limitent les exécutions lues par le bloc, pas les questions filtres.
- Le résultat Screenout est repris tel quel. Il peut aussi provenir du résultat attendu d'un cas de test : configurez vos pages de fin pour des résultats fiables.
- Un screenout qui dépend de deux questions à la fois n'est affiché qu'avec la question filtre la plus proche.
- Si le questionnaire a changé pendant le projet, les anciennes exécutions peuvent encore suivre l'ancien routage. Les textes ouverts ainsi que les réponses décimales et les dates ne sont pas affichés.