Forsta Plus - anciennement Confirmit, nom encore courant dans de nombreuses équipes d'études - est un système d'enquête à part entière dans SurveyTester. Un projet réglé sur ConfirmIt (ou sur Automatique) reconnaît une enquête Forsta Plus dès que l'extension de navigateur l'ouvre : chaque page avec ses questions, ses options de réponse, ses lignes de grille, ses échelles et ses champs de texte, les messages d'erreur et la page de fin. Ensuite, tout fonctionne comme d'habitude - Auto Answer, Auto Complete, SurveyBots, cas de test, issues et la vue Pages et routage.
À quoi ressemble une enquête Forsta Plus pour un testeur
Un lien d'enquête Forsta Plus contient /wix/ (par exemple https://<serveur>/wix/p<numéro de projet>.aspx). Le
répondant répond aux questions d'une page, clique sur Suivant et le serveur envoie la page suivante. Avant cela,
Forsta Plus vérifie les réponses et affiche un message d'erreur au niveau de la question - ou de la ligne de grille -
mal remplie.
Les enquêtes Forsta Plus actuelles utilisent le moteur de rendu responsive : selon la mise en page de la question et la taille de l'écran, la même question peut apparaître comme un tableau classique, une rangée de boutons, un carrousel affichant un élément à la fois ou un accordéon.
Pourquoi c'est difficile à tester sans SurveyTester
- Chaque question existe deux fois. Le moteur responsive place une version smartphone et une version ordinateur de chaque question dans la page et n'en affiche qu'une. SurveyTester lit la question une seule fois : rien n'est enregistré en double.
- Des boutons au lieu de champs de formulaire. Échelles de notation, étoiles, carrousels et tris de cartes sont faits de boutons ou de cartes à déplacer. SurveyTester les manipule comme le ferait un répondant.
- Des règles dans la question. Réponses exclusives, réponses désactivées, plages de nombres et cases « Ne sait pas » ou « Ne souhaite pas répondre » font partie de la question. SurveyTester les lit, répond dans ces limites et ne choisit jamais une réponse désactivée.
- Plusieurs échelles sur une ligne. Une grille 3D demande par exemple l'importance et la satisfaction pour la même liste. SurveyTester enregistre chaque échelle séparément et répond à toutes.
Types de questions pris en charge
| Type de question Forsta Plus | Comment SurveyTester l'enregistre |
|---|---|
| Choix unique, aussi en liste déroulante | Une option est choisie. |
| Choix unique sous forme d'échelle, d'étoiles, de barres ou de pouces | Un point de l'échelle est choisi. |
| Choix unique sous forme de curseur | Le curseur est placé sur une valeur. |
| Choix multiple, avec options exclusives | Plusieurs options sont cochées ; une option exclusive est cochée seule. |
| Options avec champ « Autre, précisez » | L'option et son champ de texte sont enregistrés ensemble. |
| Réponses désactivées | Enregistrées, mais jamais choisies. |
| Grille, une ou plusieurs réponses par ligne | Chaque ligne reçoit une réponse. |
| Grille avec boutons de réponse, listes déroulantes, barres ou étoiles | Chaque ligne reçoit un bouton, une entrée de liste ou un nombre d'étoiles. |
| Grille en accordéon | Les lignes reçoivent une réponse l'une après l'autre dans l'accordéon. |
| Grille en carrousel (une ligne à la fois ; choix unique, multiple, étoiles ou barres) | Chaque ligne reçoit une réponse sur sa diapositive, puis le carrousel avance. |
| Grille 3D (plusieurs échelles ou colonnes numériques par ligne) | Chaque échelle et chaque colonne numérique reçoit une réponse pour chaque ligne. |
| Grille de curseurs, aussi avec pôles opposés aux deux extrémités | Chaque curseur est placé sur une valeur de son échelle. |
| Nombre, aussi avec curseur | Un nombre dans la plage autorisée est saisi. |
| Liste de nombres (plusieurs nombres dans une question) | Chaque élément reçoit un nombre. |
| Texte libre et e-mail | Un texte adapté ou une adresse e-mail est saisi. |
| Plusieurs champs de texte dans une question (par exemple notoriété spontanée) | Les champs sont remplis. |
| Case « Ne sait pas » ou « Ne souhaite pas répondre » sous une question | Enregistrée avec la question à laquelle elle appartient. |
| Classement (cliquer les éléments dans l'ordre) | Chaque élément reçoit un rang différent. |
| Classement par numéros | Chaque élément reçoit un numéro de rang différent. |
| Classement par glisser-déposer | Les éléments sont glissés dans un ordre. |
| Tri de cartes (glisser des cartes dans des groupes) | Chaque carte est glissée dans un groupe. |
| MaxDiff (grille meilleur-pire) | Un meilleur et un pire élément sont choisis dans chaque tâche. |
| Hiérarchie de listes déroulantes (par exemple marque, puis modèle) | Chaque niveau de la cascade reçoit une entrée. |
| Liste avec recherche (choix unique ou multiple) | Un terme de recherche est saisi et une ou plusieurs entrées sont choisies dans la liste. |
| Pages de texte uniquement | Enregistrées comme pages d'information, sans réponse. |
Messages d'erreur et page de fin
- Messages d'erreur. Lorsque Forsta Plus refuse d'avancer, le texte d'erreur est enregistré comme erreur de la question - et de la ligne de grille qu'il signale.
- Page de fin. La page de clôture est enregistrée comme dernière étape du test. Les résultats complete, screenout et quota se configurent comme pour tout autre système d'enquête, avec les identifiants de pages de fin du projet. Voir Survey end pages.
Étape par étape
- Créez le projet. Choisissez ConfirmIt comme système d'enquête, ou laissez Automatique - l'enquête est reconnue dans les deux cas. Collez le lien de l'enquête (le lien live ou un lien de test).
- Lancez un test depuis le projet avec l'extension de navigateur SurveyTester, ou laissez les SurveyBots parcourir l'enquête. La barre SurveyTester apparaît au-dessus et la première page est enregistrée comme étape 1.
- Répondez à l'enquête à la main, ou utilisez Auto Answer et Auto Next pour que SurveyTester remplisse la page et avance. Chaque page crée l'étape suivante.
- Vérifiez le résultat dans Pages et routage : chaque page apparaît avec ses questions, chaque question avec ses options de réponse, ses lignes et ses échelles.
Bon à savoir
- Noms des questions. SurveyTester reprend les identifiants de questions du questionnaire Forsta Plus (par exemple
q1ous3) : les noms dans SurveyTester correspondent au questionnaire et aux données. - Contrôles MaxDiff. Les tâches MaxDiff enregistrées dans les enquêtes Forsta Plus peuvent être contrôlées pour leur équilibre. Voir Testing MaxDiff questions.
- Questions personnalisées. Les questions construites comme composants personnalisés avec leurs propres scripts peuvent être très différentes des questions standard de Forsta Plus. SurveyTester enregistre leurs champs, mais ne peut pas toujours y répondre automatiquement. Si SurveyTester ne lit pas correctement une page, envoyez-la-nous.