Sawtooth Software est un système d'enquête à part entière dans SurveyTester. Un projet réglé sur Sawtooth (ou sur Automatique) reconnaît une enquête créée avec Lighthouse Studio dès que l'extension de navigateur l'ouvre : chaque page avec ses questions, ses options de réponse, ses lignes de grille et ses champs de texte, y compris les exercices MaxDiff et conjoint qui ont fait la réputation de Sawtooth. Ensuite, tout fonctionne comme d'habitude - Auto Answer, Auto Complete, SurveyBots, cas de test, issues et la vue Pages et routage.
À quoi ressemble une enquête Sawtooth pour un testeur
Les enquêtes Lighthouse Studio tournent soit sur l'hébergement de Sawtooth Software (adresses en
sawtoothsoftware.com), soit sur votre propre serveur web. Chaque page est une page web classique : le répondant
répond, clique sur Suivant et le serveur envoie la page suivante. Les pages Sawtooth réunissent souvent plusieurs
questions, et les exercices d'arbitrage - MaxDiff, conjoint basé sur les choix (CBC) et conjoint adaptatif (ACBC) -
présentent sur chaque page de tâche une nouvelle sélection d'items ou de concepts de produit.
Pourquoi c'est difficile à tester sans SurveyTester
- Des tâches différentes pour chaque répondant. Les ensembles MaxDiff et les concepts conjoint sont issus d'un plan d'expérience : deux répondants ne voient jamais les mêmes tâches. Vérifier à la main que chaque item et chaque niveau d'attribut apparaît bien demande des dizaines de passages. SurveyTester enregistre chaque tâche avec ses items ou ses concepts, test après test.
- Des exercices qui demandent beaucoup de clics. Reprendre après chaque modification un bloc MaxDiff de douze tâches ou un bloc CBC de quinze choix est fastidieux. Auto Answer et les SurveyBots y répondent comme un répondant.
- Des totaux et des classements soumis à des règles. Une question à somme constante n'avance que si les nombres atteignent le total demandé ; un classement exige un rang distinct pour chaque item. SurveyTester lit la consigne et répond en conséquence.
- Plusieurs questions par page. Lighthouse Studio place plusieurs questions sur une même page. SurveyTester garde chacune comme une question distincte, avec son propre nom.
Types de questions pris en charge
| Type de question Sawtooth | Comment SurveyTester l'enregistre |
|---|---|
| Select (boutons radio) | Une option est choisie. |
| Select (cases à cocher), avec options exclusives | Plusieurs options sont cochées ; une option exclusive est cochée seule. |
| Liste déroulante | Une entrée de la liste est choisie. |
| Option avec champ « autre, précisez » | L'option et son champ texte ou numérique sont enregistrés ensemble. |
| Case à cocher unique (oui/non) | La case est cochée ou laissée vide. |
| Champs texte et numériques ouverts | Un texte adapté ou un nombre est saisi. |
| Grille (boutons radio, cases à cocher, listes, champs texte ou nombre par ligne) | Chaque ligne est enregistrée comme une question distincte et remplie. |
| Grille avec les réponses en lignes et les items en colonnes | La grille est lue colonne par colonne : chaque item reçoit sa réponse. |
| Free Format (plusieurs champs dans une mise en page libre) | Chaque champ est enregistré avec son libellé. |
| Somme constante | Chaque item reçoit un nombre ; le total atteint la valeur indiquée sur la page. |
| Classement | Chaque item reçoit un rang distinct. |
| Différentiel sémantique (curseurs) | Chaque curseur est placé sur une valeur de son échelle. |
| MaxDiff (meilleur et pire) | Chaque tâche est enregistrée comme question MaxDiff avec ses items ; un meilleur et un pire item sont choisis. |
| Conjoint basé sur les choix (CBC), y compris les tâches holdout | Chaque concept est enregistré avec ses niveaux d'attributs ; un concept est choisi. |
| Conjoint adaptatif (ACBC) : screeners et tâches de choix | Chaque concept est enregistré avec ses niveaux et rempli. |
| Comparaisons par paires (CVA) | Un côté de la paire est choisi. |
| Pages de texte seul | Enregistrées comme pages d'information, sans réponse. |
Les tâches MaxDiff ainsi enregistrées alimentent les contrôles du plan MaxDiff : voir Tester les questions MaxDiff. Dans le diagramme de routage, les pages de tâches d'un exercice MaxDiff ou conjoint forment un seul bloc - voir Blocs dans le diagramme de routage.
Messages d'erreur et page de fin
- Messages d'erreur. Lorsqu'une page refuse d'avancer, l'erreur affichée en haut de la page est enregistrée comme erreur de la page, et l'erreur affichée à une question comme erreur de cette question.
- Page de fin. La dernière page de l'enquête est enregistrée comme dernière étape du test. Les résultats complete, screenout et quota se configurent comme pour tout autre système d'enquête, avec les identifiants de pages de fin du projet. Voir Survey end pages.
Étape par étape
- Créez le projet. Choisissez Sawtooth comme système d'enquête, ou laissez Automatique - l'enquête est reconnue dans les deux cas. Collez le lien de l'enquête.
- Lancez un test depuis le projet avec l'extension de navigateur SurveyTester, ou laissez les SurveyBots parcourir l'enquête. La barre SurveyTester apparaît au-dessus et la première page est enregistrée comme étape 1.
- Répondez à l'enquête à la main, ou utilisez Auto Answer et Auto Next pour que SurveyTester remplisse la page et avance. Chaque page crée l'étape suivante.
- Vérifiez le résultat sur la page Pages et routage : chaque page apparaît avec ses questions, chaque question avec ses options de réponse, ses lignes, ses items ou ses concepts.
Bon à savoir
- Noms des questions. SurveyTester reprend les noms de questions définis dans Lighthouse Studio : les noms dans SurveyTester correspondent à votre questionnaire et à vos données.
- Mises en page personnalisées. Les questions avec votre propre HTML ou JavaScript sont enregistrées avec les champs que SurveyTester trouve, mais ne sont pas toujours remplies automatiquement. Si SurveyTester ne lit pas correctement une page, envoyez-la-nous.